Política de Trocas e Devoluções – Luxúria de Beatriz

A Luxúria de Beatriz agradece a sua confiança e preferência. Para garantir a sua segurança e um atendimento eficaz, solicitamos que, ao receber seu pedido, grave um vídeo abrindo a mercadoria. Este procedimento é essencial para oferecer respaldo em qualquer eventualidade.

Trocas – Envio pelos Correios

Nossa política de trocas visa assegurar a qualidade dos produtos oferecidos. Confira as principais regras:

• Trocas são aceitas somente em casos de defeito de fabricação.
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• É obrigatório enviar o vídeo da abertura do pacote para que possamos analisar o caso.
• Trocas não são realizadas nas seguintes situações:
• Diferenças de tonalidade de cores devido à iluminação de fotos ou variações de tela.
• Escolha incorreta do tamanho pelo cliente.
• Produtos com sinais de uso.

Como Solicitar a Troca

Caso seu produto apresente algum defeito, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. No corpo do e-mail, informe:
3. Seu nome completo.
4. Número do pedido.
5. Descrição detalhada do problema encontrado.
6. Anexe o vídeo de abertura do pacote.

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações para o procedimento.

Observações Importantes

• O vídeo deve mostrar claramente a embalagem lacrada sendo aberta pela primeira vez, com o produto visível e em condições adequadas.
• Trocas enviadas sem o vídeo de comprovação não serão analisadas.
• Não realizamos reembolso ou troca para brindes, produtos promocionais ou personalizados.

A Luxúria de Beatriz preza pela transparência e compromisso com suas clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail informado acima para receber atendimento personalizado.